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0 ~ 10 人數主動應徵
最後更新：2021-06-15
工作內容
應徵工作條件
應徵資訊
▲圖片來源：wikimedia，CC Licensed。編按：知名新創企業 Pinkoi 是不少年輕人求職的首選。但是想要進入 Pinkoi 需要具備什麼條件呢？本文作者在 2016 年時面試了 Pinkoi 的客服專員一職，身為電商客服是個十分重要的職務，因此讓我們一起來看他當時的面試經過是什麼吧！文／由 snowducky 授權轉載，並同意修訂標題，原文連結。(手機排版不佳請見諒) 面試公司: Pinkoi 面試職位: 客服專員 上班時間: 一~五 白天10:00~19:00 結果: 未錄取 其實已經面試一個月了，只是剛接到人資電話通知未錄取，還和我聊了一些哪裡可以改進的地方，覺得還蠻有心的，就來分享一下面試心得先說一下自己經歷其實並不好某師大中文系畢業，應長輩期望當了一年代理教師之後決定轉職，結果家裡發生變故，只好在家照顧生病家人。照顧病人壓力真的不是開玩笑地大，半夜聽到一點聲響就得馬上跳起來，總之是2年的黑暗歲月。前年開始在台中某公家機關當派遣證照只有多益760和日語N3所以坦白說接到pinkoi面試我超訝異......面試職位是客服專員，主要是線上客服，偶爾會接到電話，要求有基本英語能力面試分兩關，兩次面試都是e-mail聯繫 第一關是電話面試，約半小時 第二關是整個客服部門的人來面試，花了2個多小時電話面試: 首先是自我介紹，再來針對自傳問問題，並請我舉例 問了一些面試常見題: 為什麼想來我們公司，未來規劃，別人怎麼形容你， 你能對公司有什麼幫助，優缺點等等 總之就是要記得舉例，不要空泛地說自己的特質第二關公司面試: 在透明辦公室內進行 當天人資會再做一些經歷確認，聊聊人格特質，未來目標等等。 有另外秀了一下自己平常工作會用到的英文和日文內容。 和客服部門的team面試 客服部門共三人，一個一個輪流進辦公室面試，每個人進來都要求自我介紹(講到不想講 Orz 另外有問一些個人特質問題，也是要舉例 客服情境題: a.手邊有重要事項，又有奧客打來怒罵要你馬上處理，解決方法？ 腦袋空白下回了一個很爛的答案，請同事幫忙協助(回完整個超後悔啊啊啊) b. 客人訂某設計館蛋糕，預定某日辦活動到達，但當日蛋糕未到，又聯絡不上賣家。 客人表示什麼賠償都不要，只要那蛋糕時怎麼辦？重點是客人一直不想掛電話 回: 客人一直佔線，無法即時幫忙處理問題，能否稍待一會再聯絡 (也是個爛答案) c. 海外客人刷卡匯差問題，客人表示無法理解為什麼會有匯差，請問解決方法或補償方法？ 回: 以紅利點數補償etc... 有什麼問題想問？ 我是問詳細工作內容 結果: 電話通知未錄取，等能力加強未來再挑戰XD總之面試的時候太緊張了....明明以前面試沒那麼緊張><問問題的當下腦袋一片空白，面試的人還很親切地提示我，引導我回答問題但還是答得不好，所以通知未錄取並不意外薪資方面，沒進一步談不清楚XD感謝大家閱讀
面試前一天會由人資先請你做兩樣測試，一樣是人格測驗，一樣則是性向，還有一份是公司的制式資料表。因昨天人資寫道可隔日再繳回，所以我就沒有先填，結果在隔日··就變成要當面填寫公司的履歷形式，（雖然我有帶人力銀行的履歷，但似乎用不太到）寫完後約三十分，會由人資帶往會議室進行面談。一開始就是經由你的履歷給予提問，了解你的學經歷之類的，因為公司的制式履歷表昨晚已經有大略看過（但我昨日未填）所以猜測大約會以此作為問答，因此有小做功課。面試官有問到家人的行業及家中有幾個兄弟姊妹，再來就是特別對於你的上一份工作和離職原因做詢問，我覺得面試官挺觀察反應的。另外也特別問到說平常的興趣，因為我沒有不良嗜好，基本上都挺正常的爬山運動興趣而已，且在問答過程中，面試官也會用鉛筆做詳細備註（可能還會再由公司篩選），大略是這樣，最後會問有什麼想問的，因為昨天有做功課，所以就大略以「若有幸為公司服務，能先做什麼準備嗎？」這樣子的回答似乎挺ＯＫ的，之後請我稍等，突然變成另一位客服部主管與我面試（二次面試）一樣對於我的上一份工作做詢問，我一樣就照實回答，並沒有什麼大問題，另外因為有先做人格與性向測驗，所以可能會有他們公司專有的分析人格資料？這可能也會在考量之中！回答過程挺愉快的，客服主管認為我挺樂觀，甚至說了「ＯＫ」感覺還滿有希望的，結果就收到通知了，自信一點，適時的笑容，會帶來好運氣的！希望求職路上的大家都能找到想要的工作！
1、公司名稱、職務、行業、職務類別，以及工作的要求？?A:多田貿易有限公司，客服人員，工作要求為接聽電話，處理網路客訴，退換貨處理2、面試中被問到的問題，以及您的回覆答案？?A:詢問是否有客服經驗，本人做過服務業與電話行銷多年，遇過非常多形形色色的人，都有順利處理3、面試過程中，有沒有什麼比較特別有趣或印象深刻的地方？A:老闆娘親自與我面試，還帶即將離職的客服人員與我詳談工作基本上的內容，內容包含早上進公司後開始處理網路客訴，開需要的網頁，進行客訴處理，下午休息時間如果沒空休息還有加班費，非常親切4、是否有複試？複試幾次？?A:無複試，直接錄取5、公司待遇如何？?A:一切符合勞基法規定，見紅休，有年終，員工購物優惠，加班費6、對該公司、該次面試的評價？?A:非常愉快輕鬆，進去公司後環境溫馨，老闆娘及接待人員都相當親切，也幫我問公司問題，解決我的疑惑7、給其他面試者的建議？A:別遲到，用愉悅的心情，禮貌的態度與面試官交談，服裝不要太隨便，但可以看工作性質，穿適合服裝，女生需要淡妝
請複製上方問題，並採1、公司名稱、職務、行業、職務類別，以及工作的要求？才庫人事顧問公司 文字客服 服務業 需要對客戶有耐心2、面試中被問到的問題，以及您的回覆答案？如果遇上客戶情緒較負面時，該如何處理因為自己本身脾氣比較好，所以會先站在客戶角度思考對方不愉快的原因，然後逐一解決或是解釋如果自己累積很大的壓力該怎麼處理其實自己之前服務客人時都不會覺得他們給我什麼壓力，如果真的有點負面情緒時，會跟同事聊天一下子就沒事了說看看自己的優點缺點優點就是脾氣好有耐心缺點是生理期的第二天會很不舒服影響當天上班的情緒3、面試過程中，有沒有什麼比較特別有趣或印象深刻的地方？面試之前有要做一個邏輯思維的測驗，其實挺有趣的4、是否有複試？複試幾次？沒有複試5、公司待遇如何？還不錯6、對該公司、該次面試的評價？面試官所有的說明都很清楚，而且也是很有耐心的人，公司著重在能力還有態度，我自己很喜歡這次的面試7、給其他面試者的建議？方式填寫。如果想應徵客服其實最重要的就是對客人的態度還有耐心，所以我想只要是客服人員的工作，就發揮出平常對待他人的樣子，只要夠有誠意讓面試官感受到你是一個能夠和他人和諧的溝通的人，應該都會給與較高的評價的
文／由 丁娜小姐姐 授權轉載，並同意修訂標題圖／wikimedia，CC Licensed。記得是2019/12月中投的履歷一直到2020/01月中收到面試通知▲圖片來源：作者提供，未經授權，請勿轉載。網路上查面試技巧，都會分享該怎麼說，不該說什麼這次我就分享，面試過程中，我做了什麼「不該說」的事真的就沒有上!!! 所以大家千萬不要不信邪阿哈哈▲圖片來源：作者提供，未經授權，請勿轉載。開始分享面試流程與相關資訊 收到面試通知 1. 列印履歷，履歷會要求寫兩個缺點面試官也有問說說這兩個缺點，所以大家要好好想好好講 面試當天 1. 到鼎泰豐總公司的櫃台，填上抵達時間和本名2. 換拖鞋後，爬樓梯到6樓，這時人資會在6樓門口迎接您所以鞋子可以隨便穿，但不要露出腳趾!!穿個絲襪或襪子3. 人資會準備鼎泰豐雜誌+一顆鳳梨酥+一杯水在你的座位前記得自己帶筆!!! (人資有詢問我有沒有準備)，因為要填個基本資料4. 等待主管面試前，建議翻閱鼎泰豐雜誌，不要狂滑手機因為是在長廊的桌子等待，旁邊有茶水間和洗手間，員工走來走去的你不知道你的主管是不是有出來裝水之類的5. 之後人資請你移至某個小桌子，給你鉛筆做人格特質測驗+智力測驗計時40-50分鐘(我忘了)，會擺一個小時鐘在你桌上，時間到人資會來收考卷 人格特質測驗技巧 - 憑感覺寫，不要猶豫 智力測驗技巧 - 遇到不會的就先寫下一題，全部寫完再看不會的建議不要有空格，填滿比較好看 面試問題 這次面試我的有兩個面試官，分別是經理和主任(輪流面試，一對一)第一個是客服經理面試1. 自我介紹2.因為上份工作是永慶房屋的房仲，被問到如果朋友要買房子，你會怎麼建議?3.描述履歷上的兩個缺點4.在工作遇到的困難5.客服人員的特質6.有沒有投其他工作7.對這個工作的想法後來，經理主動說明工作內容跟經理自認為這個工作流動率高的原因且再招聘人的因素p.s. 其實在跟經理面試過程中，覺得跟經理的氣氛滿不錯的經理面試完後，安排主任面試我之前，有詢問我的意願，我說好~第二個是客服主任面試1.自我介紹2.在描述一次履歷上的兩個缺點3.在澳洲學到了什麼4.當初怎麼會去澳洲，怎麼又回台灣5.知道工作內容嗎?6.有沒有什麼想問的?以上是面試的問題，那接下來我要講面試禁忌回答，絕對上不了，本人親身體驗的哈哈看到這篇的同學，要記得完全避免1.問對工作的想法或規劃，一定要表現企圖心+工作短中長期規劃，最後當然是當主管之類的阿~~而我說有一份穩定的工作，穩穩地做慢慢往上爬就好(完全不是面試官想聽到的答案哈哈哈)2.離職後的空窗期安排，要有條理+明確讓人知道，還是有在精進自己是有在做規劃的，而不是還在尋找目標那時主任面試完我，就說感覺你還不知道自己要什麼3.那時問當初怎麼會去澳洲時? 我抱怨了上一份工作CP值太低哈哈哈這個也是完全禁忌大概就這3點，完全命中不會上的刀尖阿~~~雖然面試沒上，不過也好險沒上，因為週休二日不是我要的工作過沒多久，我去面試SOGO百貨的貴賓廳服務人員面試前，重新調整面試的心態，還有對工作的態度以及加強對這份工作的了解度當然就順利上囉~~~~~~所以下一篇文章，我要分享面試前準備+自我介紹準備+面試技巧之後文章打出來，我會連結網址在這篇文章，敬請期待囉p.s. 鼎泰豐客服人員職缺，是我從打工到現在，唯一沒有面試成功的工作所以請大家不要覺得我這份工作沒上就不可靠QQ因為我覺得面試還是看緣分，祝大家都可以找到理想中的工作一起加油加油~~!
一直以來我的工作都是門市人員、櫃台人員，因為工作性質很接近，但我想百貨賣場涉獵更廣，可以增加我的歷練，所以決定投遞履歷，也因為有相關的工作經驗，所以很快就獲得面試的機會。 我的面試官就是未來的主管，面試的過程中兩位主管都非常親切，很認真在聽我做解說，最特別的是態度不像之前遇過很多公司那樣，兩位主管面試讓人覺得很輕鬆像跟朋友聊天一樣，這讓我感到很驚奇的地方也令人印象深。 主管詢問了我能不能勝任客服工作以及解決客訴問題的方法？因為過往的工作是第一線的櫃台、門市，和客服工作不完全相同，還有很多需要的學習的地方，如果不懂方便會勇敢提出問題跟未來同事討論。在解決客訴的部分，因為以前在餐飲服務時也有遇過客訴部分，會先安撫客人的情緒再去了解事情發生，以委婉的方式去處理問題，處理完成之後還會跟客人再一次正式道歉，並且詢問客人這樣處理方式是否滿意有沒有幫助到您提出問題。 我想我回應的方式讓主管覺得很滿意，所以獲得了這個工作機會，目前工作覺得非常愉快，而公司的制度也很完善，在面試的時候主管就提到，雖然一開始是客服人員，但未來還有機會可以向上晉升，從行政到行銷都每一關都有機會可以嘗試，看到公司前輩也是這樣一路累積，讓我對外來的工作也更有信心，更願意努力學習成長。
▲圖片來源：wikimedia，CC Licensed。編按：知名新創企業 Pinkoi 是不少年輕人求職的首選。但是想要進入 Pinkoi 需要具備什麼條件呢？本文作者在 2016 年時面試了 Pinkoi 的客服專員一職，身為電商客服是個十分重要的職務，因此讓我們一起來看他當時的面試經過是什麼吧！文／由 snowducky 授權轉載，並同意修訂標題，原文連結。(手機排版不佳請見諒) 面試公司: Pinkoi 面試職位: 客服專員 上班時間: 一~五 白天10:00~19:00 結果: 未錄取 其實已經面試一個月了，只是剛接到人資電話通知未錄取，還和我聊了一些哪裡可以改進的地方，覺得還蠻有心的，就來分享一下面試心得先說一下自己經歷其實並不好某師大中文系畢業，應長輩期望當了一年代理教師之後決定轉職，結果家裡發生變故，只好在家照顧生病家人。照顧病人壓力真的不是開玩笑地大，半夜聽到一點聲響就得馬上跳起來，總之是2年的黑暗歲月。前年開始在台中某公家機關當派遣證照只有多益760和日語N3所以坦白說接到pinkoi面試我超訝異......面試職位是客服專員，主要是線上客服，偶爾會接到電話，要求有基本英語能力面試分兩關，兩次面試都是e-mail聯繫 第一關是電話面試，約半小時 第二關是整個客服部門的人來面試，花了2個多小時電話面試: 首先是自我介紹，再來針對自傳問問題，並請我舉例 問了一些面試常見題: 為什麼想來我們公司，未來規劃，別人怎麼形容你， 你能對公司有什麼幫助，優缺點等等 總之就是要記得舉例，不要空泛地說自己的特質第二關公司面試: 在透明辦公室內進行 當天人資會再做一些經歷確認，聊聊人格特質，未來目標等等。 有另外秀了一下自己平常工作會用到的英文和日文內容。 和客服部門的team面試 客服部門共三人，一個一個輪流進辦公室面試，每個人進來都要求自我介紹(講到不想講 Orz 另外有問一些個人特質問題，也是要舉例 客服情境題: a.手邊有重要事項，又有奧客打來怒罵要你馬上處理，解決方法？ 腦袋空白下回了一個很爛的答案，請同事幫忙協助(回完整個超後悔啊啊啊) b. 客人訂某設計館蛋糕，預定某日辦活動到達，但當日蛋糕未到，又聯絡不上賣家。 客人表示什麼賠償都不要，只要那蛋糕時怎麼辦？重點是客人一直不想掛電話 回: 客人一直佔線，無法即時幫忙處理問題，能否稍待一會再聯絡 (也是個爛答案) c. 海外客人刷卡匯差問題，客人表示無法理解為什麼會有匯差，請問解決方法或補償方法？ 回: 以紅利點數補償etc... 有什麼問題想問？ 我是問詳細工作內容 結果: 電話通知未錄取，等能力加強未來再挑戰XD總之面試的時候太緊張了....明明以前面試沒那麼緊張><問問題的當下腦袋一片空白，面試的人還很親切地提示我，引導我回答問題但還是答得不好，所以通知未錄取並不意外薪資方面，沒進一步談不清楚XD感謝大家閱讀
面試前一天會由人資先請你做兩樣測試，一樣是人格測驗，一樣則是性向，還有一份是公司的制式資料表。因昨天人資寫道可隔日再繳回，所以我就沒有先填，結果在隔日··就變成要當面填寫公司的履歷形式，（雖然我有帶人力銀行的履歷，但似乎用不太到）寫完後約三十分，會由人資帶往會議室進行面談。一開始就是經由你的履歷給予提問，了解你的學經歷之類的，因為公司的制式履歷表昨晚已經有大略看過（但我昨日未填）所以猜測大約會以此作為問答，因此有小做功課。面試官有問到家人的行業及家中有幾個兄弟姊妹，再來就是特別對於你的上一份工作和離職原因做詢問，我覺得面試官挺觀察反應的。另外也特別問到說平常的興趣，因為我沒有不良嗜好，基本上都挺正常的爬山運動興趣而已，且在問答過程中，面試官也會用鉛筆做詳細備註（可能還會再由公司篩選），大略是這樣，最後會問有什麼想問的，因為昨天有做功課，所以就大略以「若有幸為公司服務，能先做什麼準備嗎？」這樣子的回答似乎挺ＯＫ的，之後請我稍等，突然變成另一位客服部主管與我面試（二次面試）一樣對於我的上一份工作做詢問，我一樣就照實回答，並沒有什麼大問題，另外因為有先做人格與性向測驗，所以可能會有他們公司專有的分析人格資料？這可能也會在考量之中！回答過程挺愉快的，客服主管認為我挺樂觀，甚至說了「ＯＫ」感覺還滿有希望的，結果就收到通知了，自信一點，適時的笑容，會帶來好運氣的！希望求職路上的大家都能找到想要的工作！
1、公司名稱、職務、行業、職務類別，以及工作的要求？?A:多田貿易有限公司，客服人員，工作要求為接聽電話，處理網路客訴，退換貨處理2、面試中被問到的問題，以及您的回覆答案？?A:詢問是否有客服經驗，本人做過服務業與電話行銷多年，遇過非常多形形色色的人，都有順利處理3、面試過程中，有沒有什麼比較特別有趣或印象深刻的地方？A:老闆娘親自與我面試，還帶即將離職的客服人員與我詳談工作基本上的內容，內容包含早上進公司後開始處理網路客訴，開需要的網頁，進行客訴處理，下午休息時間如果沒空休息還有加班費，非常親切4、是否有複試？複試幾次？?A:無複試，直接錄取5、公司待遇如何？?A:一切符合勞基法規定，見紅休，有年終，員工購物優惠，加班費6、對該公司、該次面試的評價？?A:非常愉快輕鬆，進去公司後環境溫馨，老闆娘及接待人員都相當親切，也幫我問公司問題，解決我的疑惑7、給其他面試者的建議？A:別遲到，用愉悅的心情，禮貌的態度與面試官交談，服裝不要太隨便，但可以看工作性質，穿適合服裝，女生需要淡妝
請複製上方問題，並採1、公司名稱、職務、行業、職務類別，以及工作的要求？才庫人事顧問公司 文字客服 服務業 需要對客戶有耐心2、面試中被問到的問題，以及您的回覆答案？如果遇上客戶情緒較負面時，該如何處理因為自己本身脾氣比較好，所以會先站在客戶角度思考對方不愉快的原因，然後逐一解決或是解釋如果自己累積很大的壓力該怎麼處理其實自己之前服務客人時都不會覺得他們給我什麼壓力，如果真的有點負面情緒時，會跟同事聊天一下子就沒事了說看看自己的優點缺點優點就是脾氣好有耐心缺點是生理期的第二天會很不舒服影響當天上班的情緒3、面試過程中，有沒有什麼比較特別有趣或印象深刻的地方？面試之前有要做一個邏輯思維的測驗，其實挺有趣的4、是否有複試？複試幾次？沒有複試5、公司待遇如何？還不錯6、對該公司、該次面試的評價？面試官所有的說明都很清楚，而且也是很有耐心的人，公司著重在能力還有態度，我自己很喜歡這次的面試7、給其他面試者的建議？方式填寫。如果想應徵客服其實最重要的就是對客人的態度還有耐心，所以我想只要是客服人員的工作，就發揮出平常對待他人的樣子，只要夠有誠意讓面試官感受到你是一個能夠和他人和諧的溝通的人，應該都會給與較高的評價的
文／由 丁娜小姐姐 授權轉載，並同意修訂標題圖／wikimedia，CC Licensed。記得是2019/12月中投的履歷一直到2020/01月中收到面試通知▲圖片來源：作者提供，未經授權，請勿轉載。網路上查面試技巧，都會分享該怎麼說，不該說什麼這次我就分享，面試過程中，我做了什麼「不該說」的事真的就沒有上!!! 所以大家千萬不要不信邪阿哈哈▲圖片來源：作者提供，未經授權，請勿轉載。開始分享面試流程與相關資訊 收到面試通知 1. 列印履歷，履歷會要求寫兩個缺點面試官也有問說說這兩個缺點，所以大家要好好想好好講 面試當天 1. 到鼎泰豐總公司的櫃台，填上抵達時間和本名2. 換拖鞋後，爬樓梯到6樓，這時人資會在6樓門口迎接您所以鞋子可以隨便穿，但不要露出腳趾!!穿個絲襪或襪子3. 人資會準備鼎泰豐雜誌+一顆鳳梨酥+一杯水在你的座位前記得自己帶筆!!! (人資有詢問我有沒有準備)，因為要填個基本資料4. 等待主管面試前，建議翻閱鼎泰豐雜誌，不要狂滑手機因為是在長廊的桌子等待，旁邊有茶水間和洗手間，員工走來走去的你不知道你的主管是不是有出來裝水之類的5. 之後人資請你移至某個小桌子，給你鉛筆做人格特質測驗+智力測驗計時40-50分鐘(我忘了)，會擺一個小時鐘在你桌上，時間到人資會來收考卷 人格特質測驗技巧 - 憑感覺寫，不要猶豫 智力測驗技巧 - 遇到不會的就先寫下一題，全部寫完再看不會的建議不要有空格，填滿比較好看 面試問題 這次面試我的有兩個面試官，分別是經理和主任(輪流面試，一對一)第一個是客服經理面試1. 自我介紹2.因為上份工作是永慶房屋的房仲，被問到如果朋友要買房子，你會怎麼建議?3.描述履歷上的兩個缺點4.在工作遇到的困難5.客服人員的特質6.有沒有投其他工作7.對這個工作的想法後來，經理主動說明工作內容跟經理自認為這個工作流動率高的原因且再招聘人的因素p.s. 其實在跟經理面試過程中，覺得跟經理的氣氛滿不錯的經理面試完後，安排主任面試我之前，有詢問我的意願，我說好~第二個是客服主任面試1.自我介紹2.在描述一次履歷上的兩個缺點3.在澳洲學到了什麼4.當初怎麼會去澳洲，怎麼又回台灣5.知道工作內容嗎?6.有沒有什麼想問的?以上是面試的問題，那接下來我要講面試禁忌回答，絕對上不了，本人親身體驗的哈哈看到這篇的同學，要記得完全避免1.問對工作的想法或規劃，一定要表現企圖心+工作短中長期規劃，最後當然是當主管之類的阿~~而我說有一份穩定的工作，穩穩地做慢慢往上爬就好(完全不是面試官想聽到的答案哈哈哈)2.離職後的空窗期安排，要有條理+明確讓人知道，還是有在精進自己是有在做規劃的，而不是還在尋找目標那時主任面試完我，就說感覺你還不知道自己要什麼3.那時問當初怎麼會去澳洲時? 我抱怨了上一份工作CP值太低哈哈哈這個也是完全禁忌大概就這3點，完全命中不會上的刀尖阿~~~雖然面試沒上，不過也好險沒上，因為週休二日不是我要的工作過沒多久，我去面試SOGO百貨的貴賓廳服務人員面試前，重新調整面試的心態，還有對工作的態度以及加強對這份工作的了解度當然就順利上囉~~~~~~所以下一篇文章，我要分享面試前準備+自我介紹準備+面試技巧之後文章打出來，我會連結網址在這篇文章，敬請期待囉p.s. 鼎泰豐客服人員職缺，是我從打工到現在，唯一沒有面試成功的工作所以請大家不要覺得我這份工作沒上就不可靠QQ因為我覺得面試還是看緣分，祝大家都可以找到理想中的工作一起加油加油~~!
一直以來我的工作都是門市人員、櫃台人員，因為工作性質很接近，但我想百貨賣場涉獵更廣，可以增加我的歷練，所以決定投遞履歷，也因為有相關的工作經驗，所以很快就獲得面試的機會。 我的面試官就是未來的主管，面試的過程中兩位主管都非常親切，很認真在聽我做解說，最特別的是態度不像之前遇過很多公司那樣，兩位主管面試讓人覺得很輕鬆像跟朋友聊天一樣，這讓我感到很驚奇的地方也令人印象深。 主管詢問了我能不能勝任客服工作以及解決客訴問題的方法？因為過往的工作是第一線的櫃台、門市，和客服工作不完全相同，還有很多需要的學習的地方，如果不懂方便會勇敢提出問題跟未來同事討論。在解決客訴的部分，因為以前在餐飲服務時也有遇過客訴部分，會先安撫客人的情緒再去了解事情發生，以委婉的方式去處理問題，處理完成之後還會跟客人再一次正式道歉，並且詢問客人這樣處理方式是否滿意有沒有幫助到您提出問題。 我想我回應的方式讓主管覺得很滿意，所以獲得了這個工作機會，目前工作覺得非常愉快，而公司的制度也很完善，在面試的時候主管就提到，雖然一開始是客服人員，但未來還有機會可以向上晉升，從行政到行銷都每一關都有機會可以嘗試，看到公司前輩也是這樣一路累積，讓我對外來的工作也更有信心，更願意努力學習成長。
工作適配度
智慧適配指數
根據履歷表的填寫狀況，智慧分析您與工作的適配程度
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